« Il m’est souvent rapporté qu’écouter son ou sa partenaire de manière adéquate peut s’avérer difficile. Certaines personnes se sentent impuissantes, estimant manquer des outils nécessaires pour apporter une aide efficace. À l’inverse, certains expriment se sentir incompris ou invalidés par leur interlocuteur.
Comprendre le besoin spécifique d’écoute
Demandez-vous si vous avez pris le temps de clarifier avec votre interlocuteur le type d’écoute qu’il ou elle recherche. Il est possible que votre partenaire souhaite simplement être entendu et validé dans ses émotions, sans forcément chercher une solution à ses problèmes. La présence — et par cela, je fais référence à une écoute empathique, dans le non-jugement — est souvent tout ce qui est requis. Évitez d’invalider l’autre.
Qu’est-ce que l’invalidation ?
L’invalidation se manifeste lorsque l’on minimise ou banalise les émotions de l’autre, avec des remarques telles que « tu exagères », « tu ne devrais pas te sentir ainsi », ou « ne t’en fais pas ». Ces expressions suggèrent à la personne qu’elle n’est pas en droit de ressentir ses émotions, ce qui est loin d’être aidant.
Pourquoi agit-on ainsi ?
L’intention derrière de telles phrases est généralement bienveillante, visant à apaiser la souffrance de l’autre. Toutefois, cela ne produit pas l’effet escompté. Cela peut amener la personne à se sentir incomprise. Nous pouvons simplement accueillir ce que l’autre nous dit, encourager l’expression de ses émotions ou simplement signifier notre présence et notre soutien.
En résumé, validez le besoin de votre interlocuteur, adoptez une position d’écoute empathique, accueillez l’inconfort ou le sentiment d’impuissance sans jugement, et assurez-vous d’écouter pour comprendre, plutôt que de chercher immédiatement à résoudre le problème ou de jouer au sauveur. »
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